Dépannage – Impossible de se connecter
Veuillez vérifier les paramètres de votre Bitebird et vous assurer que vous n’avez pas désactivé l’accès à Internet.
Veuillez vérifier la puissance du signal et vous assurer que vous vous trouvez dans une zone où votre Bitebird a une couverture réseau (pays éligible, et bon signal).
Assurez-vous que vous avez suffisamment de crédit de données sur votre compte (vous pouvez consulter votre compte Bitebird Selfcare : https://bitebird.mobi)
Veuillez utiliser un câble USB pour connecter votre Bitebird à votre ordinateur portable et voir s’il fonctionne. Si c’est le cas, le problème vient des paramètres de votre téléphone.
S’il ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre centre d’appel : atyourservice@bitebird.com ou +33 1 74 95 95 12).
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Appel: +33 1 74 95 95 12
Notre service client est actuellement ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nous sommes joignables le samedi, de 11 h à 15 h. Ces horaires sont exprimés en HNEC (Heure normale d'Europe centrale).
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